Desarrolladora Mexicana de Inmuebles (DMI), es una empresa con más de 23 años de experiencia dedicada a concebir y desarrollar proyectos para ciudades con visión. 

ACUARELA

Conocer la atención en todos los puntos de contacto con el cliente en Acuarela y cómo se compara a la atención en el 2019. 

Realizamos una investigación de mercados con metodología cuantitativa a través de la herramienta de msytery shopper, para evaluar el servicio que se estaba prestando tanto por parte de Acuarela como de sus competidores.  Además de encontrar las áreas de oportunidad, se llevó a cabo un benchmark con los competidores y realizar un mapa de posicionamiento.  La información obtenida le dio a Grupo DMI gran claridad en cuanto al curso de sus acciones. 

ANDARES 5065

Andares 5065 es un complejo de departamentos de lujo en la torre de Hyatt Andares. Grupo DMI deseaba evaluar entonces la satisfacción de sus clientes en cuanto a percepción de la marca, departamento entregado, y el servicio a lo largo del proceso de compra.  

Se llevó a cabo una investigación de mercados con metodología mixta, a través de las técnicas de encuesta y entrevista a profundidad. Fue muy exhaustivo el estudio, pudiendo describir el perfil del cliente, cómo llevó a cabo su compra y adentrarnos en su proceso de toma de decisión, hasta evaluar cada característica del departamento y amenidades del complejo, así como contrastarlas con sus expectativas.

LOS ROBLES RESIDENCIAL 

Evaluar la atención al cliente en todos los puntos de contacto del mercado meta con Los Robles Residencial. 

A partir del 2015 se han realizado una serie de investigaciones a través de la metodología de comprador misterioso.  A partir de esto, se ha analizado y comparado el servicio otorgado a cliente por Los Robles Residencial en cada punto de contacto con el cliente, así como se han detectado áreas de oportunidad importantes para mejorar en este rubro.